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西蒂：因內部電腦系統現技術問題
沙移民局櫃檯服務受影響
沙移民局櫃檯服務受影響
出版日期: Thursday, September 19, 2024
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【亞庇十八日訊】沙巴移民局總監拿督西蒂扎麗哈哈比尤索夫表示，由於內部電腦系統出現技術問題，該局的櫃檯服務受影響。
她指出，除了移民局，國民登記局、關稅局和陸路交通局也同樣出狀況。
她今日在其辦事處舉行的新聞發佈會上說：“這意味著系統延遲問題影響了全國各相關部門的工作”
她說，該問題導致工作進展緩慢，客戶只能等待，希望系統盡快恢復正常。
西蒂扎麗哈表示，在遇到類似情況時，沙巴移民局會與半島的總部聯繫，協助解決問題。
她說：“但我們會接受內政部（KDN）通過政府總秘書提供的建議。
她說：“目前，我們正按照總部的指示，確保所有櫃檯按照規定的時間運營”。
政府總秘書丹斯里三蘇阿茲里阿布巴卡曾對沙巴移民局和國民登記局進行突擊檢查，並表示希望兩個部門能夠提升櫃檯運營系統的效率，以提高客戶的滿意度。
他於9月17日（星期二）在其社交媒體頁面上發表評論，稱自己觀察了兩個辦公室的日常運作及櫃檯的準備情況。
三蘇阿茲裡表示，由於移民櫃檯系統長期停機，用戶不得不長時間等待。
他已指示內政部秘書長立即採取行動解決問題。
此外，他也要求內政部秘書長審查組織結構，並提出重組移民局職位的建議，以優先提供更高效的服務。
西蒂扎麗哈表示，他們辦事處有一個後備團隊來處理技術問題造引起的用戶擁堵問題，並補充說該團隊將盡最大努力減少積壓案件。
她也表示，移民局和國民登記局的總監將很快召開會議，討論改善當前情況的對策。
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