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游客投诉度假村设施服务欠佳
沙巴旅遊部調查指控
出版日期: Sunday, February 02, 2025
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(亞庇2日訊)州旅游、文化和环境部长拿督斯里劉靜芝表示，其部门通过沙巴旅游局正在调查游客在小红书上向导游所作出的投诉，以及他们在某岛屿度假村入住期间对设施和服务不佳的指控。

她表示，沙巴旅游局首席执行官朱里奴斯杰菲里已向她匯报，相关岛屿度假村已承认受影响游客提出的关注事项。

“我们高度重视所有旳投訴，并已迅速采取行动解决此事。我已指示州旅遊局彻查相关指控，核实其真实性，并尽快纠正问题。如果指控属实，应采取适当行动，例如处以罚款。"

她重申:“我们不能让不愉快的体验损害沙巴作为理想旅游目的地的形象。我们致力于维护沙巴的声誉，并为每位游客提供最高标准的服务。

拿督斯里劉靜芝表示，该度假村的团队目前正在调查此事，并试图联系相关游客，以更好地了解情况并加以解决，”

她指出，沙巴旅游局在接到投诉后立即采取行动，与相关岛屿度假村取得联系。

“该度假村管理层已向我的部门保证，他们正在认真对待游客的所提出的問題，并已启动对其服务标准的内部調查，”




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